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Catálogo de 5.000+ SKU — Escalar un minorista de suplementos (EE. UU.) manteniendo el ROAS
Cliente
El cliente es un minorista de bienestar familiar de EE. UU. especializado en suplementos nutricionales, multivitaminas y productos wellness — un catálogo de más de 5 000 SKU enviado desde almacenes climatizados. Desde 2005, el negocio ha ganado la confianza de compradores conscientes de la salud.
Desafío
El cliente se enfrentaba al reto de escalar sus ventas online sin mermar su fuerte retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Con un catálogo extenso de suplementos y multivitamínicos, necesitaban una estrategia que maximizara el alcance manteniendo la rentabilidad. Sus campañas de Google Shopping funcionaban bien, pero requerían optimización y expansión sin aumentar los costes. Además, querían impulsar las ventas con Google Search Ads, centrándose en palabras clave muy relevantes para llegar a más clientes potenciales.
Enfoque
Para ayudar a el cliente a escalar y aumentar sus ventas online, aplicamos una estrategia multicapa a medida del sector de los suplementos:
- Campaña PMax feed-only para optimizar Shopping: empezamos con un Asset Group feed-only por categoría, priorizando Google Shopping —la red que más convierte— para recopilar datos de calidad sobre públicos listos para comprar, con Dynamic Remarketing mostrando anuncios a los visitantes que vuelven. Cuando cada Asset Group alcanza una base sólida de conversiones, añadimos assets para llegar a Search, Display, YouTube y Discovery.
- Segmentación por categorías para más ROAS: con más de 5.000 productos, era esencial dividir el catálogo en categorías concretas como multivitamínicos, apoyo inmunológico y proteínas. Analizando los datos, identificamos las categorías más rentables y enfocamos PMax en las de mayor potencial de conversión. En paralelo, usamos campañas de Shopping de tres niveles para gestionar las pujas de los productos flojos, minimizando el gasto desperdiciado y dando margen a los artículos de menor rendimiento — manteniendo un ROAS alto mientras crecía el volumen.
- Search Ads en palabras clave de alta intención: además de optimizar Shopping, lanzamos Google Search Ads centrados en términos como "best multivitamins" y "organic immune support supplements". Con landing pages personalizadas por categoría de suplemento mejoramos la relevancia y la conversión, y afinando continuamente keywords y textos elevamos el CTR (porcentaje de clics) y las ventas desde Search.
- Señales de público y retargeting para la recompra: en un sector de recompra frecuente, usamos señales de público y datos de compras previas para dirigirnos a clientes con probabilidad de reordenar sus productos. Creamos anuncios de retargeting dinámico para reimpactar a quienes habían abandonado el carrito, con anuncios personalizados de los productos ya vistos.
- Campañas promocionales para picos de temporada: los suplementos ven más demanda en periodos como el arranque fitness de Año Nuevo y la temporada de gripe. Creamos campañas promocionales estacionales con ofertas en multivitamínicos, refuerzos inmunológicos y suplementos fitness, subiendo pujas en los picos de demanda para maximizar visibilidad y conversiones.
Resultados
Nuestro enfoque a medida mejoró notablemente el rendimiento de el cliente en Google Ads. Al centrarnos en las categorías más rentables y aplicar pujas precisas, elevamos el ROAS mientras escalábamos las campañas. La combinación de Search Ads segmentado, retargeting dinámico y señales de público aumentó las tasas de conversión con clientes nuevos y recurrentes. La segmentación por categorías y las campañas de Shopping optimizadas redujeron el gasto desperdiciado e incrementaron las ventas de los productos top. Además, las campañas promocionales estacionales en periodos clave como Año Nuevo y la temporada de gripe impulsaron un aumento de ventas relevante. Una estrategia basada en datos que permitió a el cliente escalar sus ventas online, aumentar la rentabilidad y mantener un ROAS fuerte en un mercado competitivo.