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5 000+ références — Scaler un détaillant compléments (États-Unis) sans sacrifier le ROAS
Client
Le client est un détaillant bien-être familial américain spécialisé dans les compléments nutritionnels, multivitamines et produits wellness — un catalogue de plus de 5 000 références expédiées depuis des entrepôts climatisés. Depuis 2005, l'entreprise s'est imposée auprès des consommateurs soucieux de leur santé.
Défi
Le client devait développer ses ventes en ligne sans dégrader son solide ROAS. Avec un vaste catalogue de compléments et de multivitamines, la marque avait besoin d'une stratégie capable de maximiser sa portée tout en préservant sa rentabilité. Ses campagnes Google Shopping fonctionnaient bien, mais devaient être optimisées et étendues sans hausse des coûts. En parallèle, le client souhaitait augmenter ses ventes via Google Search en ciblant des mots-clés très pertinents pour toucher davantage de clients potentiels.
Approche
Pour aider le client à scaler ses efforts Google Ads et augmenter ses ventes en ligne, nous avons déployé une stratégie multi-facettes conçue pour le secteur des compléments santé.
- PMax feed-only pour optimiser le réseau Shopping : un Asset Group feed-only par catégorie priorise Google Shopping — le meilleur réseau de conversion — et collecte des données de qualité sur les acheteurs prêts, le Dynamic Remarketing réaffichant des annonces aux visiteurs. Une fois une base de conversions solide atteinte, ajout progressif d'assets pour étendre vers Search, Display, YouTube et Discovery.
- Segmentation par catégorie pour un meilleur ROAS : avec plus de 5 000 produits, il était essentiel de découper le catalogue en catégories précises (multivitamines, soutien immunitaire, protéines). L'analyse des performances a permis de concentrer PMax sur les catégories à plus fort potentiel, tandis que des campagnes Shopping à trois niveaux géraient les enchères des produits moins performants — minimisant le gaspillage tout en leur laissant une chance de percer.
- Search Ads sur des mots-clés à forte intention : des annonces Search ciblant des requêtes comme « best multivitamins » ou « organic immune support supplements », renvoyant vers des pages de destination sur mesure par catégorie pour améliorer pertinence et taux de conversion, avec un affinage continu des mots-clés et du message pour un meilleur CTR.
- Signaux d'audience et retargeting pour les ventes répétées : exploitation des signaux d'audience et de l'historique d'achat pour cibler les clients susceptibles de réapprovisionner, complétée par du retargeting dynamique pour réengager les paniers abandonnés avec des annonces personnalisées.
- Campagnes promotionnelles pour les pics saisonniers : des campagnes calées sur les temps forts (résolutions de début d'année, saison de la grippe), avec des enchères renforcées sur les multivitamines, boosters d'immunité et compléments fitness au moment où la demande culmine.
Résultats
Notre approche sur mesure a nettement amélioré les performances Google Ads de le client. En misant sur les catégories les plus performantes et des stratégies d'enchères précises, nous avons amélioré le ROAS tout en scalant les campagnes. La combinaison de Search ciblé, de retargeting dynamique et de signaux d'audience a fait grimper les taux de conversion, chez les nouveaux clients comme chez les fidèles. La segmentation par catégorie et l'optimisation du Shopping ont réduit le gaspillage tout en augmentant les ventes des produits phares, et les campagnes saisonnières ont dopé les ventes lors des périodes clés. Cette stratégie pilotée par les données a permis à le client de développer ses ventes en ligne, d'augmenter sa rentabilité et de maintenir un ROAS solide sur un marché concurrentiel.